Sopimusehdot

Soveltamisala

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy:n palvelusopimuksiin, jotka koskevat nuohouspalveluita sekä paloturvallisuustuotteiden myyntiä ja asennusta.

Vastuu palvelusta

Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy vastaa palvelun tuottamisesta asiakkaalle.

Sopimuksen syntyminen ja sisältö

Sopimus syntyy, kun asiakas ja Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy sopivat ajanvarauksesta, mikäli asiakkaan kanssa ei kirjallisesti toisin sovita. Sopimus syntyy myös silloin kun asiakas on tehnyt varauksen sähköisesti internet varausjärjestelmän kautta, ja saanut varauksestaan vahvistuksen sähköpostitse tai tekstiviestitse.

Hinnat ja palvelu

Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy:n nuohouspalveluiden osalta sovelletaan kulloinkin voimassa olevia hinnastoja, jotka löytyvät osoitteesta www.nuohousoulu.fi. Nuohouspalvelussa suoritettavan nuohoustyön sisältö määritellään pelastuslain 60 §:n mukaisesti. Palvelun osalta asiakas tilaa nuohoustyön tarvitsemalleen määrälle tulisijoja.

Asiakkaan osallistuminen

Asiakas osallistuu nuohoustyön suorittamiseen antamalla pyydettäessä kohteesta/nuohottavista tulisijoista/hormeista tietoja, jotka Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy:n on otettava huomioon nuohoustyön suorituksessa. Nuohoustyön mahdollistamiseksi asiakkaan tulee siirtää suojaan tai suojata sellaiset tavarat, jotka eivät saa joutua noen kanssa kosketukseen (neljän metrin säteeltä nuohottavasta tulisijasta).

Asiakkaan tulee varata myös sanomalehteä tai muuta vastaavaa suojaa tulisijan eteen, ja asiakas myös varmistaa, että nuohoojalle on turvallinen pääsy tarvittaviin tiloihin nuohoustyön tekemiseksi. Asiakkaan tulee varmistaa ennen nuohoojan saapumista, että tilassa ei ole vaaraa aiheuttavia lemmikkejä vapaana tai muita olosuhteita, jotka aiheuttaisivat nuohoojalle vaaraa. Nuohoojalla on oikeus peruuttaa nuohoustyö, mikäli hänellä on syy uskoa, että nuohoustyön suorittaminen voisi olla vaaraksi terveydelle, turvallisuudelle tai ympäristölle. Mikäli nuohoustyötä ei voida suorittaa asiakkaasta johtuvasta syystä, Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy voi veloittaa tästä aiheutuvat kustannukset asiakkaalta.

Viivästys, este ja peruutus

Nuohooja pyrkii suorittamaan nuohoustyön sovittuna aikana, mutta johtuen työn luonteesta, sovittua aikaa ei voida taata. Mikäli nuohooja on myöhässä yli yhden tunnin, asiakkaalla on oikeus peruuttaa nuohous ilmoittamalla siitä Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy:lle. Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy ei ole velvollinen ylittämään sovittua aikaa eikä aloittamaan nuohousta, mikäli sitä ei voida suorittaa aiemmin sovitussa aikataulussa.

Mikäli nuohooja havaitsee sellaisia vakavia puutteita, jotka vaarantavat nuohouksen turvallisen suorittamisen, hän ei ole velvollinen aloittamaan nuohousta. Mikäli Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy ei pysty suorittamaan työtä sovittuna ajankohtana ennalta arvaamattomasta syystä, on Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy:lla velvollisuus tarjota asiakkaalle uutta ajankohtaa. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus peruuttaa käyntikerta, mikäli Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy:n ehdottama muutos ajankohdalle ei ole sopiva. Tällöin asiakasta ei laskuteta peruuntuneesta käyntikerrasta. Ennalta arvaamattomana syynä voidaan pitää työntekijän estymistä työnteosta kyseisenä ajankohtana.

Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy:lla on oikeus veloittaa nuohousaika ja nuohouspalvelu asiakkaalta, ellei nuohousaikaa ole peruutettu viimeistään vuorokausi (24 tuntia) ennen sovittua nuohoustyön ajankohtaa. Varattu nuohoustyön aika katsotaan käyttämättömäksi, mikäli asiakas ei ole paikalla sovitussa kohteessa, häntä ei tavoiteta puhelimitse nuohoustyön ajankohtana, nuohoustyötä ei voida suorittaa sovitussa aikataulussa asiakkaan antamien virheellisten tietojen vuoksi, tai nuohoustyötä ei voida suorittaa turvallisesti.

Salassapitovelvollisuus

Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy on vaitiolovelvollinen asiakkaittensa asioista. Vaitiolovelvollisuus on voimassa myös tämän sopimuksen päätyttyä.

Maksuehdot

Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy laskuttaa palkkion sähköpostitse lähetettävällä laskulla. Maksuaika on 14 vuorokautta. Maksun viivästyessä asiakas on velvollinen maksamaan korkolain mukaisen viivästyskoron, sekä muistutus/perintäkulut.

Puutteet ja huomautukset

Asiakas voi tehdä huomautuksen nuohouksesta tai muusta tehdystä palvelusta heti nuohouksen jälkeen tai enintään kolme päivää nuohouksesta. Mikäli asiakkaalla on huomautettavaa, on asiakkaan lähetettävä huomautukset tarvittavine tietoineen ja liitteineen kohtuullisessa ajassa tai viimeistään kolmen vuorokauden kuluttua siitä, kun hän huomasi mahdollisen puutteen tai hänen olisi pitänyt huomata puute. Huomautus tulee lähettää Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy:lle sähköpostitse osoitteeseen nuohousoulu@outlook.com Sähköpostitse tulee toimittaa tarkat tiedot vahingoista tai puutteista nuohoustyössä, ja liitteeksi tulee liittää kuvia vahingosta tai puutteista työssä.

Nuohoustyö voi olla puutteellinen, mikäli sitä ei suoriteta siten kuin pelastuslaissa on määritelty. Nuohoustyö ei ole kuitenkaan puutteellinen, mikäli poikkeama johtuu asiakkaasta tai asiakkaan osallistumattomuudesta. Asiakas voi vaatia kyseisen puutteellisuuden korjaamista, hinnanalennusta tai kaupan purkua. Mikäli nuohoustyössä todetaan puutteita, Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy:lla on oikeus korjata puutteet, mikäli se on tehtävissä kohtuullisessa ajassa ja kohtuullisin resurssein. Mikäli todetaan, että nuohoustyön suorituksessa ei ole puutteita, asiakkaalta voidaan veloittaa Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy:lle asiasta aiheutuneet kulut.

Ylivoimainen este

Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy ei ole vastuussa ylivoimaisesta esteestä tai ennalta arvaamattomasta syystä aiheutuneesta vahingosta. Tällaisia esteitä ovat mm. luonnonmullistukset, rajuilmat, kulkutaudit tai työtaistelutoimenpiteet.

Vastuun rajoitus

Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy vastaa suoranaisista ja välittömistä vahingoista, jotka sen palveluksessa oleva henkilö on tahallaan tai tuottamuksellisesti aiheuttanut. Vahingonkorvausvelvollisuus, vastuun laajuus ja sen rajoitukset määräytyvät Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy:n vastuuvakuutuksen ehtojen ja vahingonkorvauslain mukaisesti. Yhtiön kumulatiivinen kokonaisvastuu tämän sopimuksen osalta vahingonkorvauksen perusteesta riippumatta on enintään mainitun vastuuvakuutuksen suuruinen. Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy:n vastuuta arvioitaessa on lisäksi otettava huomioon asiakkaan myötävaikutus vahingon syntymiseen, asiakkaan antamien tietojen tai toimintaohjeiden puutteellisuus tai virheellisyys sekä se, olisiko asiakas voinut estää tai rajoittaa syntyneen vahingon laajuutta.

Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy ei vastaa missään olosuhteissa asiakkaalle aiheutuneista välillisistä vahingoista. Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy ei ole vastuussa niistä asiakkaalle aiheutuvista vahingoista, jotka ovat Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy:n vaikutuspiirin ulkopuolella. Asiakas voi vaatia korvausta nuohoustyön virheen aiheuttamasta vahingosta. Edellä lausuttu ei kuitenkaan päde, mikäli vahinko todistettavasti on aiheutunut esteestä, johon Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy ei ole voinut vaikuttaa tai jota Nuohous Oulu / Nuohous Lahti Oy ei kohtuudella ole voinut ennakoida tai jonka seurauksia se ei ole voinut kohtuudella ehkäistä tai välttää.

Erimielisyydet ja niiden ratkaiseminen

Osapuolten väliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan hyvässä yhteisymmärryksessä keskinäisin neuvotteluin. Mikäli asiassa ei päästä sovintoon, ratkaistaan erimielisyydet Päijät-Hämeen käräjäoikeudessa.